PenangPort Kemahiran Pengendalian Aduan Pelanggan 16&17 Jun 2010





Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Kepimpinan melalui teladan

Kepimpinan adalah satu   proses di mana se seorang individu berkemampuan mempengaruhi tingkah laku , sikap dan pemikiran orang lain . Seseorang p emimpin itu   menentukan hala tuju dengan membantu orang lain melihat  ke hadapan dan persediaan menerima cabaran . Seseorang pemimpin itu me lihat semua orang berpotensi dan sentiasa menggalakkan dan memberi inspirasi kepada orang- orang sekeliling mereka .   Memimpin melalui teladan adalah sifat seorang pemimpin yang benar . Sekumpulan individu yang mempunyai kepimpinan yang lemah akan cepat merosot menjadi konflik , kerana semua orang melihat yang berbeza dan secara semula jadi akan bersandar ke arah penyelesaian yang berbeza .   Pemimpin boleh membimbing sesebuah   negara atau perniagaan itu ke arah  positif atau negatif . Sebagai contoh , Adolf Hitler mempunyai kemahiran kepimpinan yang kuat tetapi meletakkan mereka ke...
Read more

Y Bhg Datuk Sidik Shaik Osman yang aku kenal

Beberapa bulan lalu, pelbagai desas - desus terdengar dek telingaku akan persaraan beliau dan perlantikan pengerusi baru menggantikannya. Namun, aku memilih untuk berdiam diri tanpa sebarang komen. Pernah aku anjurkan soalan ini ketika kami bertemu di Feri Terminal Pangkalan Raja Tun Uda untuk menaiki feri ke Butterworth dimana beliau memilih untuk menafikannya kerana itulah sikap beliau yang tidak mahu mengulas atau berkata sesuatu yang belum pasti hitam putihnya. Beliau pernah menyuarakan suara hatinya untuk bersara ketika aku  bertemu dibiliknya untuk sesuatu perbincangan suatu masa dulu.Sememangnya aku kerap berjumpa dengan beliau disitu ketika menjawat jawatan presiden SOA. Kekerapan bertinteraksi bersama beliau membuatkan aku mengenalinya mengikut naluri fahamanku dan aku benar - benar menghargai persahabatan yang dihulur beliau. Sesumgguhnya sepanjang pengetahuanku tidak pernah aku mengambil kesempatan untuk kepentinggan. Aku lebih menghormatinya sebagai...
Read more