Kemahiran Pengendalian Tekanan Di Tempat Kerja
Objektif :
Mengenalpasti jenis dan punca tekanan negatif di tempat
kerja.
Pengurusan permasalahan tekanan negatif secara praktikal dan
efektif.
Memperlajari cara mengelakkan situasi tekanan negatif di
antara pekerja dan ketua.
Membina hubungan kerja dengan rakan sekerja.
Memahami tentang keperluan berkomunikasi.
Mengetahui tentang kepentingan produktiviti dan kualiti.
Pemahaman tentang pemikiran positif untuk penambahbaikan
diri.
Memahami tentang kepentingan perkhidmatan pelanggan.
Memperlajari tentang pengurusan masa.
Memahami tentang kepentingan menjadi pekerja yang efektif.
Memahami tentang keperluan semangat berpasukan.
Kandungan :
Definisi Tekanan – Lumrah kerja
- Jawatan
- Tujuan bekerja
- Pekerjaan yang mencabar & berisiko
- Membina landasan kerja yang tinggi
2. Mengatasi Perasaan Negatif
- Gagal mengolah perasaan negatif
- Implikasi mengugat perkembangan diri / pasukan
- Seni berhadapan dengan perasaan negatif
3. Kepentingan Kemahiran Berkomunikasi
- Memahami komunikasi dalam pengurusan tekanan
- Memberi perkhidmatan berkualiti dengan berkomunikasi
- Ekspektasi dan kepuasan perkhidmatan secara berkomunikasi
4. Jiwa Yang Optimistik
- Keupayaan diri mengatasi kerjaya yang dianggap mustahil
- Membuang sikap pasif dari segi kacamata negatif
- Faktor yang menjejaskan semangat optismistik kerja
- Peneutralan diri membina jiwa optismistik
5. Mengenal Perasaan – Menukarkan kepada kekuatan
- Memahami perasaan sendiri
- Memahami sedikit psikologi manusia
- Memberi kerjasama pada ketua yang memerlukan bantuan
6. Aspek Penting Untuk mengelak Tekanan
- Jadikan kehadiran di tempat kerja adalah penting
- Jangan mencari kesilapan ketua apabila tertekan
- Belajar dari kesilapan
7. Pendekatan Penting Untuk Berhadapan Dengan Tekanan
-
Menjadikan diri anda istimewa
-
Tekanan melatih anda
-
Kepuasan bekerja
-
Propek organisasi yang cerah
-
Tekanan menguji keikhlasan
Kesimpulan
Kesimpulan
latihan untuk mengembalikan ingatan kepada perkara – perkara penting yang telah
diperlajari
Sesi Soal – Jawab
Sesi perbincangan bersama para peserta
Methodologi
Penggunaan
pertunjukan slide, gambaran dan
permainan
1. Kumpulan sasar : Latihan adalah untuk semua peringkat
kakitangan / pekerja.
2. Bilangan peserta : 20 - 25 (max)
3. Subjek
: Untuk menerapkan kaedah pemikiran positif secara konsisten bagi menangani
masalah – masalah yang timbul di tempat kerja dan kehidupan seharian merangkumi
pekerjaan, keluarga dan sebagainya.
4. Konsep : Menggunakan pelbagai cara seperti
penyampaian yang ringkas, padat dan diselang seli dengan permainan dan sebagainya
untuk menimbulkan suasana ceria bagi pemahaman yang lebih mantap.
5. Nota : Nota akan diberikan dan pemahaman semasa
latihan adalah sangat digalakkan.
6.
Jangkamasa : 2 hari (16 jam )
Comments